Tu as 14 jours pour changer d'avis
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous retourner un article, sans avoir à te justifier.
Comment faire un retour ?
- Envoie-nous un e-mail à db.boutique@outlook.com avec ton numéro de commande et les articles concernés (tu peux aussi utiliser le formulaire ci-dessous).
- Nous te répondons avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
- Renvoie le ou les articles dans les 14 jours qui suivent ta demande.
Conditions
- Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine si possible.
- Tu peux essayer l'article comme en magasin, mais un article porté, abîmé ou sali pourra faire l'objet d'une déduction sur le remboursement.
- Les frais de renvoi sont à ta charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à ta commande.
Remboursement
Nous te remboursons le prix des articles et les frais de livraison initiaux au plus tard 14 jours après réception de ta demande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les articles, ou la preuve de leur envoi, avant de rembourser. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Article défectueux ou erreur de commande
Si tu reçois un article défectueux ou qui ne correspond pas à ta commande, contacte-nous avec une photo : nous te proposons un échange ou un remboursement complet, frais de retour compris. Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Formulaire de rétractation
À l'attention de db, db.boutique@outlook.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.
Commande n° : … — Commandé le / reçu le : …
Nom : … — Adresse : …
Date et signature (si envoyé sur papier) : …